FAQ / HILFE | Sie haben Fragen, wir die Antworten!

Wir von sevendisplays sind Ihr Dienstleistungspartner im Bereich mobile Messe- und Veranstaltungsausstattung und gestalten und produzieren für Sie ihre mobilen bedruckten Werbestände. Zusätzlich planen wir mit Ihnen Ihre Werbevorhaben.

Hinter sevendisplays steht ein engagiertes Team mit gesammelter Kompetenz an einem Standort: Beratung, Planung, Grafik und Produktion befinden sich unter einem Dach. Machen Sie sich ein Bild von unseren Mitarbeitern auf ‚Über uns‘ (https://www.sevendisplays.com/Ueber-uns)

• Beratung
  Unsere Kundenberater nehmen sich jeder Anfrage und Bestellung persönlich an. Individuell beraten sie jeden Auftraggeber bei der Wahl des passenden Produktes. Anschließend stoßen sie die Produktionskette an. Dabei haben sie immer die Produktions- und Versandzeit im Blick, damit unsere Kunden ihre Bestellungen pünktlich erhalten. Sie stehen auch im ständigen Kontakt zu den Lieferanten, so dass sich in diesem Bereich keine Schwierigkeiten entwickeln können. Kommt es trotzdem einmal zu Verzögerungen in einem Produktionsprozess, kommunizieren wir dies unserem Kunden unmittelbar und finden gemeinsam die bestmögliche Lösung.

• Planung
  Wir helfen unseren Auftraggebern ihr Werbeziel mit unserem Marketingequipment zu erreichen und unsere Kundenberater stehen Ihnen hier bei der Planung gerne zur Seite. Wir finden die passenden Produkte für die jeweilige Werbebotschaft und kombinieren sie auf Wunsch auch zu maßgeschneiderter Messeausstattung. Auch die Gesichtspunkten Budget und Zeitrahmen verlieren wir hier nicht aus den Augen. Da jeder Kunde andere Ansprüche hat, ist es uns wichtig, immer eine individuelle Lösung zu finden.

• Grafik
  Unser hauseigenes Grafikteam überprüft Druckdaten und nimmt sich der visuellen Gestaltung der Drucke an. Von der einfachen Logoplatzierung, bis zum Setzen von Text- und Bildmaterial, werden die Drucke individuell gestaltet. Grafik nimmt bei Fragen und Anmerkungen telefonischen Kontakt zum Kunden auf, damit es nicht zu fehlerhaften Drucken kommt. Da Beratung, Grafik und Produktion am selben Ort sitzen, können wir auch hier schnell und mit kurzen Abstimmungswegen arbeiten.

Neben der persönlichen Betreuung durch unsere Kundenberatung bieten wir eine hochwertige Produktpalette an, die sich durch ein ansprechendes Preis-Leistungsverhältnis auszeichnet. Unsere Produkte sind nachfolgenden Kategorien aufgebaut, um die Merkmale schon im Namen zu implementieren:

• Basic
  Mobile Produkte für ein schmales Budget.

• Premium
  Mobile Produkte mit erweiterten Möglichkeiten hinsichtlich Funktionalität.

• Deluxe
  Mobile Produkte mit einem vollen Maß an Funktionalität, ergänzt durch eine ausgezeichnete Modularität. Diese Produkte lassen sich einfach und passen untereinander kombinieren und erweitern.

Unser Team aus Fachleuten und Messeprofis unterstützt Sie gerne bei Ihrer Messeplanung und stellt die passenden mobilen Produkte für Ihre Standfläche zusammen. Dabei setzen wir auf persönliche Beratung um uns ein Bild von Ihren Anforderungen machen zu können. Für ein Erstgespräch rufen Sie uns gerne unter der Telefonnummer 0221 - 222 045 88 an oder schreiben uns unter info@sevendisplays.com eine E-Mail.

Kein Problem! Klicken Sie auf "Anmelden" und dann auf "Passwort vergessen". Tragen Sie nun Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der sie sich für das Benutzerkonto bei sevendisplays.com registriert haben und klicken Sie auf "Senden". Wir schicken Ihnen umgehend eine E-Mail mit einem Link zu, über den Sie ein neues Passwort für Ihr Benutzerkonto anlegen können.

Dann schicken Sie uns einfach eine E-Mail an info@sevendisplays.com oder rufen Sie uns an, und beschreiben Sie uns, um welches Produkt es sich handelt oder welche maßgeschneiderte Lösung Sie benötigen.

Während des Bestellprozesses haben Sie die Möglichkeit, Ihren Gutscheincode einzugeben und damit einzulösen.

Ja natürlich, wir bieten neben den vorgefertigten Produktlösungen ebenfalls individuelle Lösungen an. Dabei ist es unerheblich wie groß ihre Standfläche ist. Rufen Sie gerne unter 0221 - 222 045 88 an oder schreiben Sie uns unter info@sevendisplays.com eine Nachricht und wir entwickeln gemeinsam eine ideale Produktlösung. Durch unser großes Spektrum an mobilen Systemen und unsere jahrelange Erfahrung könne wir für nahezu jedes Problem eine Lösung finden.

Wenn Sie einen unserer Messestände gerne in einer anderen Größe einsetzen möchten rufen Sie uns einfach unter 0221 - 222 045 88 an oder schreiben uns unter info@sevendisplays.com eine E-Mail. Wir ermitteln gemeinsam mit Ihnen welche Möglichkeiten es gibt, Ihr Wunschsystem an die gebuchte Standfläche anzupassen. Natürlich ist es auch möglich den Standtyp zu verändern. So kann aus einem Eckstand ebenfalls ein Reihenstand gebaut werden.

Mit dem Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit, Ihre Adressdaten automatisch auszufüllen sobald Sie eingeloggt sind. Dadurch kann Sie sehr unkompliziert und bequem Ihren Kauf über den Onlineshop ausführen. Loggen Sie sich dazu einfach mit ihrem Passwort ein und schon wird die Adresse übernommen.

Kein Problem! Bei sevendisplays können Sie auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Legen Sie wie gewohnt die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie "Zur Kasse". Dort haben Sie die Möglichkeit, als Gast zu bestellen. Sollten Sie doch ein Kundenkonto anlegen wollen, können Sie das ganz bequem während des Bezahlprozesses tun. Wählen sie dazu die Option "Kundenkonto erstellen" und tragen sie die nötigen Daten ein.

Gerne entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen individuelle Sonderlösungen für Ihren Werbeauftritt. Schreiben Sie uns dazu eine Nachricht unter info@sevendisplays.com oder rufen Sie uns unter 0221 - 222 045 88 an und wir finden die passende Lösung.

Die Aufbauanleitung zu den Produkten finden Sie auf den Produktseiten unter dem Punkt „Aufbauanleitung“. So können Sie zu jedem Produkt die passende finden und kostenfrei herunterladen.

Aktuell bieten wir leider nicht die Möglichkeit an, Produkte vor Ort zu besichtigen. Wir planen allerdings einen virtuellen Showroom der Ihnen Ortsunabhängig die Möglichkeit bietet, unsere Produkte zusammen mit einem unserer Berater kennenzulernen. Dadurch können Sie bequem vom Schreibtisch aus alles von unseren Produkten erfahren ohne eine lange und anstrengende Fahrt in Kauf nehmen zu müssen. Natürlich ist die Vorstellung von unterschiedlichen Druckmaterialien schwierig. Daher bieten wir hier die Möglichkeit kostenlose Materialmuster (https://www.sevendisplays.com/Materialmuster) zu verschicken um Ihnen einen ersten Eindruck von Druck- und Farbqualität zu ermöglichen

Einen vorgefertigten Konfigurator bieten unser Shop nicht. Aber dennoch haben Sie die Möglichkeit mit unserem 3D Service photorealistische Bilder zu ihren Ideen zu erhalten. Unser Grafikteam kann gemeinsam mit Ihnen individuelle Produktlösungen planen und in einer 3D Ansicht umsetzen. Somit bekommen Sie direkt ein ideales Gefühl, wie die Standfläche ideal ausgestattet werden kann und können das System von allen Seiten betrachten. Mehr zu unserem 3D-Service erfahren Sie hier (Sprung zur Frage: Welchen Grafikservice kann ich in Anspruch nehmen und wie teuer ist das?)

Damit Sie das richtige Produkt finden, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Verschaffen Sie sich einen Eindruck von unseren Produktkategorien und stöbern Sie durch unsere Produkte.

Stellen Sie sich Ihr Produkt nach Ihren Wünschen zusammen. In den Auswahlboxen können Sie ganz bequem per Dropdown zum Beispiel das Druckmaterial, das Format Ihres Produkts oder die Versandeinstellungen wählen.

Behalten Sie den Überblick mit dem Warenkorb oben rechts. Hier sehen Sie eine Zusammenfassung aller Produkte, die Sie gewählt haben. Sobald Sie Änderungen an den Produkten vornehmen, aktualisiert sich im Warenkorb automatisch der Preis.

Auf allen Produktseiten finden Sie ausführliche Beschreibungen zu den Produkten sowie alle wichtigen technischen Daten. Außerdem finden Sie hier die Mengenrabatte für jedes Produkt – ganz transparent aufgeführt.

Im Warenkorb können Sie noch einmal Ihre Produkte überprüfen. Falls Sie Änderungen vornehmen wollen, gelangen Sie von hier aus direkt zurück auf die Produktseite. Sie haben einen Gutschein, den Sie einlösen möchten? Das können Sie an dieser Stelle tun. Einfach den Gutscheincode in das entsprechende Feld eingeben und auf ‚einlösen‘ klicken. Der entsprechende Betrag wird automatisch abgezogen und der Rechnungsbetrag aktualisiert.

1. Sie haben ein Kundenkonto: Auf der Warenkorbseite können Sie sich einloggen. Ihre Daten werden aus dem Kundenkonto übernommen und können im nächsten Schritt überprüft und gegebenenfalls korrigiert oder verändert werden.
2. Sie haben noch kein Kundenkonto? Kein Problem! Bei uns können Sie auch ohne Kundenkonto bestellen. Klicken Sie auf ‚Als Gast bestellen‘ und geben Sie im nächsten Schritt einfach Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein.

Nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben, können Sie selbst entscheiden, wie Sie gerne zahlen möchten. Folgende Zahlungsmittel stehen Ihnen zur Auswahl:

• Pay Pal
• Lastschrift
• Vorkasse
• Kreditkarte (VISA/Master)
• Rechnungskauf

Die Zahlart Rechnung ist für Neukunden nur möglich, wenn es sich um öffentliche Institutionen handelt. Sollte der Kauf auf Rechnung nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie selbstverständlich umgehend.

Rechts sehen Sie eine Zusammenfassung Ihres Warenkorbs sowie aller Kosten, die für die gewählten Leistungen, zum Beispiel für die Expressproduktion, anfallen können. Hier können Sie noch einmal die wichtigsten Daten zu Ihrer Bestellung überprüfen und Ihre Bestellung abschicken.

Sie haben jetzt die Möglichkeit, direkt die Druckmotive für Ihre Produkte hochzuladen. Bitte legen Sie Ihre Daten in folgendem Format an:

Bestellnummer_Firma_Menge_Produkt_Maße_.pdf

Wenn Sie mehrere Dateien hochladen möchten, bitten wir Sie, dies nacheinander zu tun. Beim gleichzeitigen Hochladen mehrerer Dateien kann es, aufgrund des Datenvolumens, zu erheblichen Verzögerungen im Uploadprozess kommen.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema ‚Druckdaten anlegen‘.

Sie möchten Ihre Datei zu einem späteren Zeitpunkt hochladen oder haben Probleme bei der Datenübermittlung? Hier finden Sie alternative Datenupload-Möglichkeiten (Frage: Wie kann ich meine Daten bei sevendisplays hochladen?)

Ich habe eine Anmerkung zu meiner Bestellung, wo kann ich diese im Bestellprozess eingeben? Anmerkungen und Informationen zu Ihrer Bestellung können Sie im Bestellprozess im Punkt „Versand“ angeben. Dort haben Sie unterhalb der Rechnungsadresse die Möglichkeit in einem separaten Feld Fragen oder Anmerkungen einzugeben.

Wen kann ich ansprechen bei Fragen rund um meine Bestellung?
Bei Fragen rund um Ihre Bestellung können Sie sich jederzeit mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Halten Sie dazu Ihre Auftragsnummer bereit. Diese finden Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung oben rechts.

Erhalte ich nach meinem Kauf eine Bestellbestätigung?
Ja, nachdem Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung. Diese schickt unser System automatisch raus. Um sicher zu gehen das wir einen reibungslosen Ablauf bzgl. der gewählten Lieferzeit oder Lieferadressen sicherstellen können, wird Ihre Bestellung jedoch noch einmal manuell geprüft und Sie erhalten eine finale Auftragsbestätigung.
Mit dieser Auftragsbestätigung erhalten Sie gleichzeitig eine Auftragsnummer, die Sie zum Upload Ihrer Druckdaten oder bei Fragen rund um Ihre Bestellung nutzen können.

Wo lade ich meine Druckdaten hoch?
Sie haben jetzt die Möglichkeit, direkt die Druckmotive für Ihre Produkte hochzuladen. Bitte legen Sie Ihre Daten in folgendem Format an:

Bestellnummer_Firma_Menge_Produkt_Maße_.pdf

Wenn Sie mehrere Dateien hochladen möchten, bitten wir Sie, dies nacheinander zu tun. Beim gleichzeitigen Hochladen mehrerer Dateien kann es, aufgrund des Datenvolumens, zu erheblichen Verzögerungen im Uploadprozess kommen.

Sie möchten Ihre Datei zu einem späteren Zeitpunkt hochladen oder haben Probleme bei der Datenübermittlung? Hier finden Sie alternative Datenupload-Möglichkeiten. (Sprung zu Frage: Wie kann ich meine Daten bei sevendisplays hochladen?)

• Pay Pal
  Nach der Bestellung werden Sie zu PayPal weitergeleitet und können dort wie gewohnt Ihre Zahlung vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie ein Pay Pal Konto besitzen müssen um diese Zahlungsart zu wählen.

• Vorkasse
  Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald wir den Zahlungseingang festgestellt haben. Um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie uns einen Screenshot oder Überweisungsbeleg an info@sevendisplays.com zuschicken. Unsere Kontodaten erhalten Sie mit Ihrer Bestellbestätigung.

• Kreditkarte (VISA/Master)
  Nach der Bestellung können Sie Ihre Kreditkartendaten über eine SSL-verschlüsselte Verbindung eingeben. Ihre Kreditkarte wird beim Versand der Bestellung belastet.

• Lastschrift
  Nach der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bankdaten über eine verschlüsselte SSL-Verbindung zu übertragen. Der Rechnungsbetrag wird beim Versand Ihrer Bestellung von Ihrem Konto eingezogen.

Öffentliche Institutionen, Stammkunden (ab der zweiten Bestellung) und Kunden aus unserem Kunden-Partner-Programm können auf Rechnung bestellen. Bei Neukunden wird die Zahlungsmöglichkeit Rechnungskauf unter Vorbehalt angeboten. Sollte der Kauf auf Rechnung nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie selbstverständlich umgehend.

Für jedes Produkt finden Sie individuelle Mengenrabattstaffelungen auf der jeweiligen Produktseite. Falls Sie größere Mengen bestellen wollen, als in der Rabattstaffelung aufgeführt, schicken Sie uns einfach eine Anfrage. Wir machen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Ja. Für Wiederverkäufer bieten wir einen Rabatt in Höhe von 3% an. Zusätzlich kann durch einen Kauf per Vorkasse ein zusätzlicher Rabatt von 2% in Anspruch genommen werden, so dass insgesamt 5% Rabatt für Wiederverkäufer genutzt werden können. Neben dem Wiederverkäuferrabatt bietet unser Kunden-Partner-Programm jedoch noch weiter Vorteile an. Ausführliche Informationen erhalten Sie unter dem Menüpunkt Kunden-Partner-Programm.

Bitte schicken Sie bei Fragen zu Ihrer Rechnung eine E-Mail an info@sevendisplays.com oder rufen Sie uns unter 0221 - 222 045 88 an. Damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können schicken Sie uns bitte die dazugehörige Rechnungsnummer.

Zur Zahlung per Paypal brauchen Sie ein eigenes Paypal-Konto über welches Sie die Zahlung abwickeln. Dieses können Sie ganz einfach in wenigen Schritten einrichten: https://www.paypal.com/de/home. Paypal zieht dann nach Einrichtung den Betrag von Ihrem Konto oder über Ihre Kreditkarte ein.

Die Lieferzeit zu jedem Produkt finden Sie auf der entsprechenden Produktseite. Dabei verstehen sich die aufgeführten Lieferzeiten als Produktions- und Versandzeit.

Lieferzeit = Produktionszeit + Versandzeit

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, einige ausgesuchte Produkte per Express- oder Overnightversand zu bestellen. Eine Übersicht über die Express- und Overnight-Produktionszeiten finden Sie hier. (https://www.sevendisplays.com/Versandinformationen)

Die Produktionszeit beginnt mit dem Eingang Ihrer Bestellung, dem Datenupload druckfähiger Dateien* sowie dem Zahlungseingang bei der Zahlungsart Vorkasse. Bei Eingang der Bestellung, Druckdaten und der Zahlung (nur bei Vorkasse) werktags vor 10.00 Uhr (MEZ) zählt dieser Werktag zur Produktionszeit. Bei Bestelleingang, Eingang druckfähiger Dateien* oder Zahlungseingang werktags nach 10.00 Uhr (MEZ) beginnt die Produktionszeit am darauffolgenden Werktag. Bitte achten Sie bei der Zahlungsart Vorkasse darauf, dass die Zahlung oder der Screenshot der Überweisung ebenfalls bis 10.00 Uhr (MEZ) bei uns eingehen muss. Sobald wir Ihren Zahlungseingang feststellen, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Falls wir beim kostenlosen Datencheck Fehler in Ihren Druckdateien feststellen, beginnt die Produktionszeit ebenfalls erst am folgenden Werktag.

Bitte beachten Sie:
Als Werktage zählen Montag-Freitag.
Samstag, Sonn- und Feiertage sowie örtliche Betriebsferien die auf unserer Webseite kommuniziert werden zählen nicht als Werktage.

*Druckfähige Druckdateien bedeutet, dass die Druckdateien unseren Datencheck fehlerfrei durchlaufen haben und von Ihnen zum Druck freigegeben wurden.

Die Produktions- und Lieferzeiten unterscheiden sich von Produkt zu Produkt und sind auf der jeweiligen Produktseite hinterlegt. Die Lieferzeit setzt sich immer zusammen aus Versand & Produktion. Gegen einen Aufpreis bieten wir bei vielen Produkten eine bevorzugte Auftragsabwicklung gegen einen einmaligen Lieferaufschlag an, dies sind die folgenden:

• Fast-Lieferung: garantierte Zustellung innerhalb von 5 Werktagen
• Express-Lieferung: garantiere Zustellung in 48 Stunden
• Overnight-Lieferung: garantiere Zustellung in 24 Stunden

Die Produktionszeit beginnt mit dem Eingang Ihrer Bestellung, dem Datenupload druckfähiger Dateien sowie dem Zahlungseingang bei der Zahlungsart Vorkasse.

Bei Eingang der Bestellung, Druckdaten und der Zahlung (nur bei Vorkasse) werktags vor 10:00 Uhr (MEZ) zählt dieser Werktag zur Produktionszeit. Bei Bestelleingang, Eingang druckfähiger Dateien oder Zahlungseingang werktags nach 10:00 Uhr (MEZ) beginnt die Produktionszeit am darauffolgenden Werktag.

Bitte achten Sie bei der Zahlungsart Vorkasse darauf, dass die Zahlung oder der Screenshot der Überweisung ebenfalls bis kurz nach 10:00 Uhr (MEZ) bei uns eingehen muss. Sobald wir Ihren Zahlungseingang feststellen, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Falls wir beim kostenlosen Datencheck Fehler in Ihren Druckdateien feststellen, beginnt die Produktionszeit ebenfalls erst am darauffolgenden Werktag.

Natürlich. Hierbei gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Zur Kasse gehen
2. Warenkorb überprüfen
3. Rechnungsadresse angeben
4. Unter dem Punkt "Rechnungsadresse" die Option "Abweichende Lieferadresse angeben" auswählen und die abweichende Lieferadresse eintragen.
5. Weitere Daten angeben, alle Angaben kontrollieren und die Bestellung abschicken.
6. Ihre Bestellung wird an die abweichende Lieferadresse verschickt.

Selbstverständlich versenden wir für unsere Wiederverkäuferkunden und Teilnehmer des Kunden Partner Programms 100 % neutral und anonym - und das ohne Mehrkosten*.
Hier finden Sie mehr Informationen zu unserem Kunden-Partner-Programm.

Alle Produkte, die Sie bei uns im Onlineshop kaufen, können Sie während unserer Öffnungszeiten zwischen 8.30 Uhr und 17.00 Uhr abholen. Geben Sie dazu während Ihres Bestellprozesses unter "Haben Sie Kommentare oder Anmerkungen zu Ihrer Bestellung?" das Wort "Selbstabholer" an. Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, werden Sie per E-Mail informiert.

Bei einigen Produkten ist eine Overnight Lieferung möglich. Welche Produkte per Overnight oder Express bestellt werden können, erkennen Sie in der Produktübersicht an unserem Express Icon. Auf der jeweiligen Produktseite können Sie beim Konfigurieren Ihres Produktes die Option Express- oder Overnight - Lieferung auswählen. Genaue Informationen zu unseren Produktions- und Lieferzeiten erhalten Sie hier.

Standardmäßig können Sie über den Onlineshop auch nach Österreich und in die Schweiz bestellen. Bei allen anderen Ländern, möchten wir Sie bitten, eine Anfrage an info@sevendisplays.com zu schicken damit wir die Lieferkosten für im Voraus kalkulieren können.

Zu jedem Paket gibt es eine Trackingnummer unseres Versandunternehmens. Diese senden wir Ihnen auf Anfrage gerne zu, damit Sie zu jedem Zeitpunkt feststellen können wo sich Ihre Sendung gerade befindet.

Die Versandkosten errechnen sich nach dem Gesamtpreis Ihres Warenkorbs. Ab einem Warenwert von 500,- € verschicken wir Ihre Bestellung versandkostenfrei. Eine detaillierte Staffelung der Versandkosten finden Sie hier.

Auf jeder Produktseite finden Sie eine PDF-Datei mit dem Namen Druck Datenblatt mit einer Anleitung zur Datenerstellung zu diesem Produkt.

Alle Informationen zu Ihren Druckdaten sowie Tipps und Tricks zu diesem Thema finden Sie weiter unten unter dem Menüpunkt „Technische Fragen"

1. 1. Datenupload im Onlineshop: Nachdem Sie Ihre Bestellung im Onlineshop aufgegeben haben, können Sie Ihre Druckdaten direkt hochladen. Klicken Sie dafür nach der Bezahlung auf den Link "Zum Uploadcenter". (https://www.sevendisplays.com/upload.php)

2. 2. Datenversand per E-Mail: Schicken Sie uns Ihre Druckdateneinfach per E-Mail an druckdaten@sevendisplays.com. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Kunden- und Bestellnummer an. So können wir die Druckdaten stets zuordnen.

3. 3. Datenupload im FTP-Server: Laden Sie Ihre Daten (insbesondere bei größerem Datenvolumen empfohlen) bequem auf unseren FTP-Server hoch. Die Zugangsdaten zum FTP-Server erhalten Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

4. 4. Datenupload per WeTransfer: Bei einem Datenupload über WeTransfer schicken Sie die Daten bitte an die Mailadresse druckdaten@sevendisplays.com. Bitte geben Sie im Kommentarfeld Ihre Kunden- und Bestellnummer an. So können wir die Druckdaten zuordnen.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Falle unseren Kundenservice oder nutzen Sie eine der folgenden Datenupload-Möglichkeiten:

1. 1. Datenversand per E-Mail: Schicken Sie uns Ihre Druckdateneinfach an druckdaten@sevendisplays.com. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Kunden- und Bestellnummer an. So können wir die Druckdaten stets zuordnen.

2. 2. Datenupload im FTP-Server: Laden Sie Ihre Daten (insbesondere bei größerem Datenvolumen empfohlen) bequem auf unseren FTP-Server hoch. Die Zugangsdaten zum FTP-Server erhalten Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

3. 3. Datenupload per WeTransfer: Bei einem Datenupload über WeTransfer schicken Sie die Daten bitte an die Mailadresse druckdaten@sevendisplays.com. Bitte geben Sie im Kommentarfeld Ihre Kunden- und Bestellnummer an. So können wir die Druckdaten zuordnen.

Daten, die über den Datenupload hochgeladen werden, dürfen nicht größer als 50 MB sein. Bitte benennen Sie Ihre Druckdateien folgendermaßen:

Bestellnummer_Firma_Menge_Produkt_Maße_.pdf

So können Ihre Druckdateien eindeutig zugeordnet werden.

Ihre Druckdaten werden automatisch bei jeder Bestellung und jedem Motiv von unserem Grafik-Team einem kostenlosen Profi-Datencheck unterzogen. Sollte uns ein Fehler auffallen, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie ein Fehlerprotokoll finden. In diesem Fehlerprotokoll erhalten Sie ausführliche Informationen dazu, welcher Fehler aufgetreten ist und wie Sie diesen beheben können.

Sollten Sie dazu vorab Fragen haben, können Sie sich auch gerne in einer E-Mail an unser hilfsbereites Grafik-Team wenden. Die E-Mail–Adresse lautet: grafik@sevendisplays.com

Schicken Sie uns Ihre Druckdateneinfach an druckdaten@sevendisplays.com. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Kunden- und Bestellnummer an. So können wir die Druckdaten zuordnen.

Bei Fragen rund um die Erstellung der Druckdaten können Sie uns unter 0221 - 222 045 88 anrufen oder eine E-Mail an grafik@sevendisplays.com schreiben.

Die Druckdaten können Sie nach Ihrer Bestellung hochladen, Details dazu erhalten Sie in der E-Mail mit der verbindlichen Bestellbestätigung die Sie nach Platzierung der Bestellung erhalten.

Beim Eingang Ihrer Druckdaten prüfen wir, ob Ihre Vorlagen für ein zufriedenstellendes Druckergebnis passend angelegt sind. Beim Bestellvorgang können Sie wählen zwischen dem kostenlosen Basis-Datencheck und dem Premium-Datencheck.

• Basic-Datencheck - kostenlos
  Beim kostenlosen Basis-Datencheck werden folgende Punkte geprüft:

  • Ist die Druckdatei im PDF-Format abgespeichert?
  • Stimmen die Druckmaße?
  • Sind Schnittmarken oder Anschnitte vorhanden?

• Premium-Datencheck - 14,90 € pauschal
  Beim Premium-Datencheck werden folgende Punkte geprüft:

  • Inkl. aller Punkte des Basic-Datenchecks
  • Ist der CMYK-Farbmodus gewählt?
  • Wird der empfohlene Druckbereich überschritten?
  • Sind alle Schriften korrekt eingebettet?
  • Ist die Qualität der verwendeten Fotos & Bilder geeignet?

Gerne übernimmt unser Grafikteam die Druckdatenerstellung und das Layoutdesign nach Ihren Angaben. Diese Leistung wird nach Aufwand berechnet, die verschiedenen Pakete finden Sie unter dem Punkt ‚Welche Leistungen umfasst 2D-Grafikservice‘

• 2D Layoutgestaltung
  Unsere Grafik-Profis entwickeln gemeinsam mit Ihnen das ideale Layout für Ihr gewünschtes Produkt, egal ob es sich dabei um ein Rollup oder einen kompletten Messestand handelt.

  Hier bieten wir Ihnen drei unterschiedliche Stufen an:

  • Basic 2D-Service – kostenlos
  • Premium 2D-Service - 39 € pauschal
  • Deluxe 2D-Service - 79 € pro Stunde

• 3D Visualisierung
  Zu Ihrer besseren Vorstellung oder zur Verwendung in Präsentationen bieten wir Ihnen 3D- Darstellungen in verschiedenen Paketen. Hier unterscheiden wir zwischen drei

  Serviceangeboten, je nach Umfang:

  • Basic 3D-Service - kostenlos
  • Premium 3D-Service - 49 € pauschal
  • Deluxe 3D-Service - 99 € pro Stunde

Wenn Sie Fragen zur Layouterstellung Ihrer bestellten Produkte haben dann können Sie sich gerne per E-Mail an druckdaten@sevendisplays.com wenden oder rufen Sie uns unter 0221 222 045 88

Bei von Ihnen erstellten Druckdaten bekommen Sie automatisch eine Layoutvorschau per E-Mail wenn die Produkte nach der internen Druckdatenprüfung in die Produktion gehen. Sollten Sie unseren 2D-Grafikservice gebucht haben dann bekommen Sie natürlich eine Layoutvorschau zur Freigabe bevor die Produktion beginnt.

• Basic 2D-Service – kostenlos
  Der Basis 2D-Service umfasst folgende Leistung:

  • Grafische Beratung zu Ihrem Vorhaben

• Premium 2D-Service - 39 € pauschal
  Der Premium 2D-Service umfasst folgende Leistungen:

  • Inkl. aller Punkte aus dem Basic 2D-Service
  • Besprechung Ihrer Vorgaben
  • Maßanpassung und Platzierung von Logoelementen

• Deluxe 2D-Service - 79 € pro Stunde
  Der Deluxe 2D-Service umfasst folgende Leistungen:

  • Inkl. aller Punkte aus Premium und Basic 2D-Service
  • Typografie, Layouterstellung und Bildbearbeitung
  • Maßanpassung aller Daten

  Den Zeitaufwand beim Deluxe Service klären wir gerne in einem ersten Beratungsgespräch

• Basic 3D-Service – kostenlos
  Der Basic 3D-Service umfasst folgende Leistung:

  • Visualisierung Ihrer Grafiken auf bestehenden Standardprodukten aus dem Shop ohne weitere Anpassungen

• Premium 3D-Service - 49 € pauschal
  Der Premium 3D-Service umfasst folgende Leistungen:

  • Inkl. aller Punkte aus dem Basic 3D-Service
  • Visualisierung der Grafiken auf individuellen Produkt-zusammenstellungen (z.B. zwei Messewände mit einer Theke)
  • Darstellung individueller Produktänderungen (z.B. Messewand in einer Sondergröße)

• Deluxe 3D-Service - 99 € pro Stunde
  Der Deluxe 3D-Service zur individuellen Standplanung umfasst folgende Leistungen:

  • Individuelle Standberatung
  • Auswahl und Zusammenstellung der passenden Systeme
  • Virtuelle Darstellung Ihres individuellen Messestands
  • Ansichten aus verschiedenen Blickwinkeln
  • Darstellung verschiedener Standversionen

  Wir empfehlen Ihnen im Anschluss an die Standplanung unseren 2D-Grafik Service.

Digitaldruck bezeichnet verschiedene Druckverfahren, die das Druckbild direkt vom PC zum Drucker übertragen, ohne die Verwendung von statischen Druckformen, wie beim Offsetdruck (Platten) oder Siebdruck (Schablonen).

dpi = dots per Inch.

Übersetzt bedeutet es Punkte pro Zoll. Beim Drucken wird das Druckbild in kleine Punkte umgewandelt, die zusammen eine Rasterung ergeben. Um ein möglichst feines Druckbild zu erhalten, muss die gerasterte Druckdatei eine Mindestauflösung von 150 dpi haben.

Die dpi-Einstellung können Sie bei Photoshop im Menüpunkt "Datei > Bild > Bildgröße" einstellen.

Bitte legen Sie alle Druckdaten im CMYK Farbraum an.

CMYK beschreibt den technisch möglichen Farbraum für einen Vierfarbdruck und wird in unserem Druckverfahren als Farbgrundlage empfohlen. Die Unterscheidung zum RGB Farbraum, den Sie auf Ihrem Monitor sehen, liegt in den Möglichkeiten der Farbkombinationen des Druckens. So ist die Erstellung von Sonderfarben (Neon, Gold, etc.) auf dem Bildschirm im RGB Modus möglich, die 100%ige Umsetzung im normalen Druckverfahren allerdings nicht machbar.

Wir empfehlen eine Mindestauflösung von 150 dpi.

1. 1. Sie erstellen eine neue Photoshop-Datei: "Datei > Neu" wählen. Im Popup Fenster, das Sie jetzt sehen, wählen Sie im Feld "Auflösung" die Zahl 150 eintragen und im rechten Dropdown die Einstellung "Pixel/Zoll" wählen.

2. 2. Sie möchten eine vorhandene Photoshop-Datei bearbeiten: Dazu wählen Sie in der oberen Menüleiste "Bild > Bildgröße" aus und tragen im Feld "Auflösung" die Zahl 150 ein. Wählen Sie im rechten Dropdown die Einstellung "Pixel/Zoll"

Bitte verwenden Sie möglichst PDF-Dateien.

Erstellen Sie Ihre Druckdatei mit Ihrem gewohnten Grafikprogramm. Zum Schluss wählen Sie entweder "Speichern unter" oder "Exportieren" und wählen dann den Dateityp "PDF" aus.

Wir akzeptieren alternativ folgende Dateiformate:

• TIF
• EPS
• PSD
• IL
• ID
• CDR
• JPG

Nein. Bitte verwenden Sie eins der oben erwähnten Dateiformate. Wir empfehlen die Verwendung von PDF-Dateien.

Ja. Bitte achten Sie darauf, alle Schriften (auch inkludierte) in Pfade zu konvertieren. Wir empfehlen, die Druckdatei aus Photoshop in eine PDF-Datei zu konvertieren. Eine Anleitung dazu finden Sie weiter oben.

Nein. Wir benötigen keine Schnittmarken oder Farbkontrollstreifen.

Wir empfehlen Ihnen, Druckdateien möglichst im Originalmaß anzulegen und auch so zu übermitteln. Werden die Druckdaten von Ihnen herunter skaliert und für den Druck wieder auf das Originalmaß hoch skaliert, kann es zu deutlichen Verlusten in der Druckqualität kommen (z.B. Verpixelung).

Eine Vektorgrafik ist eine Computergrafik. Im Gegensatz zu Pixelgrafiken ist sie aus Pfaden zusammengesetzt. Vektorgrafiken können ohne Qualitätsverluste beliebig skaliert werden.

Bitte verwenden Sie bei der Erstellung der Druckdatei stets die Einstellung "CMYK Farbraum", um Farbabweichungen zu vermeiden. Sonderfarben wie Gold- und Silbereffekte können nicht direkt gedruckt werden, sondern müssen grafisch über Farbschattierungen eingebaut werden.

Bitte schicken Sie uns Ihr Anliegen an rekla@sevendisplays.com. Wir werden uns innerhalb eines Werktages bei Ihnen melden.

Bei einer Reklamation schildern Sie uns bitte den Sachverhalt per E-Mail an rekla@sevendisplays.com – bei defekten oder beschädigten Produkten ist es wichtig dass Sie uns Fotos mitschicken auf welchen die Beanstandung gut zu sehen ist. Dies ist notwendig, damit die Reklamation korrekt bearbeitet werden kann.

An unserem Kunden-Partner-Programm können alle Kunden teilnehmen die in die Kategorie Reseller oder Großauftraggeber (ab einem Warenwert von XXX € pro Jahr) fallen. (Die Kondition wer ein Großkunde ist muss noch festgelegt werden)

Als Reseller erhalten Sie von uns ohne Rahmenvertrag 5% Rabatt. In unserem Kunden-Partner-Programm bieten wir Ihnen noch mehr.

Profitieren Sie als Großauftraggeber von weiteren Vorteilen. Sie sind Einkäufer, Wiederverkäufer, Werbeagentur, Druckerei, Messe- oder Ladenbauer und bestellen im Auftrag Ihrer Kunden oder intern, dann registrieren Sie sich für unser KPP und profitieren von den unten genannten Sonderkonditionen:

• Individuelle Preise für jedes Produkt
• Kauf auf Rechnung mit individuellem Zahlungsziel
• Bevorzugte Auftragsabwicklung ohne Aufpreis
• Festen Ansprechpartner für Ihre Projektabwicklung
• Kostenloser Premium-Datencheck
• Kostenlose Materialmuster
• Kostenlose Ansichtsexemplare
• 100% neutraler Versand für Wiederverkäufer

Wenn Sie Interesse an unserem Kunden-Partner-Programm schicken Sie uns einfach eine E-Mail an reseller@sevendisplays.com und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung um die Modalitäten zu besprechen.

Damit Sie nicht immer wieder das gleiche Motiv hochladen müssen, bieten wir Ihnen die kostenlose Druckdatenarchivierung an. Ihre Druckdaten unterliegen selbstverständlich unseren Datenschutzbestimmungen und werden sorgfältig aufbewahrt und nach zwei Jahren automatisch gelöscht. Falls Sie diesen Service nicht wünschen, geben Sie das einfach während Ihrer Bestellung als Kommentar an oder schicken Sie uns eine E-Mail an bestellung@sevendisplays.com, unter Angabe Ihrer Kunden- und Auftragsnummer.

Gerne schicken wir Ihnen ein kostenloses Materialmuster der gängigsten Druckmaterialien, falls Sie sich bei Ihrer Produktauswahl nicht entscheiden können und sich von der Haptik selber überzeugen möchten. Bitte kontaktieren Sie dazu unsere Kundenberater unter info@sevendisplays.com oder per Telefon unter 0221 222 045 88, um abzusprechen welche Materialien Sie benötigen. Die Materialmuster werden Ihnen dann in der Regel innerhalb von 2 Werktagen zugestellt.